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감정노동종사사 건강보호 가이드

I. 감정노동과 근로자(고객응대업무 포함)의 이해

  1. 감정노동과 고객응대

  2. 감정노동 종사자와 관련 법률

  3. 본 가이드의 목적과 범위

Ⅱ 고객응대근로자 건강보호 가이드                    

  1. 고객응대근로자 건강보호에 필요한 기본사항

  2. 고객응대근로자 건강보호 예방조치  

  3. 고객응대근로자 건강보호 사후조치 

Ⅲ 일반근로자 건강보호 가이드                        

  1. 산업안전보건법 관련 업무관련성과 고객 등 제3자의 판단

  2. 일반근로자 건강보호에 필요한 기본사항 

  3. 일반근로자 건강보호 예방조치 

  4. 일반근로자 건강보호 사후조치

Ⅳ 참고자료                                             

  1. 감정노동 근로자 건강장해 예방관련 교육 내용

  2. 건강장해 관련 치료 및 상담 자원

  3. 감정노동 근로자 건강장해 발생 평가표

  4. 감정노동 관련 참고 법령 

  5. 부록

*자세한 내용은 첨부파일 참조